Политика за прекратяване и възстановяване на суми
1. Разпределение на безплатния пробен период
Стандартният въвеждащ план предоставя вътрешен период за оценка от 14 дни с 100 тестови Credits и без изискване за данни на кредитна карта. След изтичане на 14-дневния период работното пространство автоматично се заключва или преминава в ограничен режим само за четене, освен ако не бъде избран активен платен план.
2. Процес на прекратяване
Подновяването на абонамента може да бъде отменено по всяко време чрез потребителския панел или интегрирания Stripe Customer Portal. След заявка за прекратяване не се извършват бъдещи автоматични таксувания. Работното пространство остава оперативно с пълни права за четене и запис и достъп до закупените допълнителни Credits до края на предварително платения период.
3. Обща политика за невъзстановяване на суми
Тъй като Услугата е предназначена стриктно за B2B аудитория, всички плащания за активни абонаментни цикли, използвани Credits и търсения на данни не подлежат на възстановяване.
4. Изключения при търговско фактуриране
Основателни претенции за потвърдени системни прекъсвания, дублирано обработване на Stripe плащане или счетоводни грешки ще бъдат разглеждани индивидуално. За корекция изпратете заявка на support@leorexa.com, като посочите идентификатора на работното пространство, корпоративния имейл и идентификаторите на транзакциите. Потвърдените възстановявания се превеждат към първоначалния източник на плащане чрез Stripe в стандартните срокове за банкови плащания.